但地面服务部通过前期的准备、动员

2019-03-02 17:53

(供稿:中国东方航空江苏有限公司党委工作部,

精心布置注重细节 全面提升服务品质

地面服务部团委还积极响应公司团委开展“我与国旗合个影”活动的号召,以采集员工、旅客与国旗温馨合照为主要形式,留下最美的青春记忆和身影。

图:惊喜不断

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“中国祝福你,不用千言和万语。”在mu2903常州至重庆的航班上,乘务组通过“庆国庆,红歌会”主题活动和旅客一同庆祝节日,乘务员们用青春热情感染着每一位旅客,红歌大家唱的环节,不断将客舱中乘客的热情提升,乘务组的服务也得到了乘客的一致好评。

为迎接国庆,地面服务部在值机柜台和瑞金路城市候机楼摆放的小国旗、红火大气的灯笼和中国结挂饰营造出了喜庆的节日气氛,让出行旅游感受到了浓浓的节日气息。同时,值机分部还向部分高端旅客赠送了精心准备的青花瓷书签及钥匙链。贴心实用而又饱含中国特色的小物件让旅客们爱不释手。

10月1日,mu2805南京至成都航班上,有2位过生日的旅客,乘务组早早地准备了生日蛋糕和由全体机组人员签名祝福的生日贺卡等。在所有服务程序结束后,乘务长虞玮便带领组员在航班上开展了“我与祖国共庆生”主题活动。乘务组将准备好的礼物送给2位生日旅客,并用拍立得相机留住这美好的瞬间,张小龙旅客拿着自己和乘务员合照的相片喜出望外地说“这是我收到的最赞的礼物了。”随后,乘务员拿出准备好的纸,彩笔和吸管,邀请飞机上的小旅客一起动手绘画并制作国旗。乘务员许唯一和夏妮一边为小旅客讲解国旗的相关知识一边教小旅客绘画。“我们的国旗又叫五星红旗,你知道国旗为什么是红色的嘛?有没有发现这四颗星都有一个角对着中间的那颗大星啊,那我们先来画星星吧。”小旅客们认真地听着并按照乘务员姐姐的话语制作着。在乘务员的帮助下,很快一面小国旗就制作好了,看着自己亲手制作的国旗,小朋友们不仅满心欢喜,同时也对国旗有了新的认识,加深了对国旗的敬意。

民航资源网2014年10月9日消息:金秋十月,丹桂飘香。祖国母亲迎来了她65周岁的生日。东方航空江苏公司上下精密准备、认真组织,圆满完成十一长假航班运输保障工作。据统计,国庆七天,东航江苏公司共保障进出港(含公司所有基地、外站)航班1404班,运送旅客达79908人。

10月4日,一行三名旅客乘坐mu2757由南京前往南宁,其中母亲是一位需要轮椅的残疾旅客,父亲是一位盲人旅客并携带一名年仅七岁的儿童。工作人员在柜台第一时间发现旅客的困难,当即安排工作人员全程陪护打包行李,指引协助,获得旅客的交口称赞。国庆黄金周虽然忙碌,但地面服务部通过前期的准备、动员,有条不紊地保障了所有航班,把优质的旅客体验、严谨的工作流程、贴心的旅客服务一如既往地延伸到平日的每一个航班工作中。

倾心服务特色活动 丰富旅客空中体验

在普天同庆、举国欢腾的国庆佳节里,mu2807南京至广州航班迎来了一位贵宾旅客邹吉安先生,邹先生与祖国母亲同一天生日。刘璐乘务组精心为其准备了生日蛋糕、红酒和礼物,在航班中开展了“我与祖国共庆生、千言万语送祝福”的活动,乘务组和旅客一起唱响了生日快乐歌,祝邹先生生日快乐、身体健康、万事如意。同祝我们伟大祖国繁荣昌盛、国泰民安、家和万事兴。与此同时,邹先生也把生日蛋糕和礼物分享给了航班中每一位小朋友,邹先生祝我们祖国未来的花朵健康快乐成长每一天。“东航伴你行,举国齐同庆”,一片其乐融融中结束了今天的旅程。

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